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          政策出新促“非接觸式”辦稅更便捷

          來源:經濟參考網 2022-12-12 16:40中投網 A-A+

            近日,江蘇省稅務局納服處發布《關于進一步做好辦稅服務場所疫情防控有關工作的通知》,其中提到要精細保障辦稅繳費服務,大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務。長期以來,國家稅務總局鎮江市丹徒區稅務局積極貫徹落實省、市局的工作部署,圍繞智慧稅務建設和添力非接觸式辦稅的目標,持續“出新”,不斷推進辦稅服務標準化、便利化、信息化,致力于讓納稅人“十分”滿意。

            政策出新促“非接觸式”辦稅更便捷

            “在手機上操作就能收到免費郵寄的發票,現在辦稅真是越來越方便。”鎮江佳鑫刷業有限公司總經理陳晨向前來走訪的稅務干部說。

            為優化丹徒區稅收營商環境,丹徒區稅務局用“配送費”的“減法”,換取納稅人繳費人“滿意度”的“加法”,自11月8日起,滿足發票郵寄資格的丹徒區納稅人均可通過電子稅務局或江蘇稅務APP實現發票免費郵寄。

            鎮江佳鑫刷業有限公司位于丹徒江心洲,出行必須通過輪渡。“由于交通的原因,我們出門辦事都要花費將近一天的時間,因此特別害怕忘帶材料白跑一趟,F在大事小事基本都能網上辦,大大降低了我們辦稅成本!”陳晨感慨說道。

            同樣獲益的還有鎮江市丹徒區振恒機械有限公司,該企業近日發票“告急”,但因種種原因無法至服務廳領票。“聽說丹徒可以線上免郵寄費申領發票了,我趕緊試了一下。前一天下午申領的25份發票第二天就收到了,稅務部門的服務真靠譜!”該公司財務負責人朱會計由衷稱贊道。

            據悉,就推動發票郵寄業務免單服務,丹徒區稅務局已對全區超2.1萬戶A、B類納稅人繳費人以及未參加信用等級評定的個體工商戶開展全方位、全覆蓋宣傳推廣。實行近一個月以來,已有近800戶享受該項免單服務。

            宣傳出新為“非接觸式”辦稅添溫度

            寒風料峭冬意濃,丹徒區稅務局“宜城稅聲”直播間卻在火熱“營業”中。聚焦納稅人、繳費人的“急難愁盼”,區局稅務“星主播”上線,為“非接觸式”辦稅繳費提速度、加力度、添溫度,進一步推動“不見面”辦稅行穩致遠。

            半個多小時的直播時間里,兩位主播對新的組合式稅費支持政策、線上申報更正及退稅、發票線上領用、個稅匯繳APP操作等多方面、多層次的內容一一進行培訓講解,“手把手”教操作,努力讓轄區內納稅人繳費人更加方便、快捷、安全地辦理各項稅費業務,致力于讓“一次辦好,非常滿意”的納稅服務口號從期許真正落到實處。

            此外,為了讓各類稅收宣傳政策第一時間傳遞至納稅人,丹徒區稅務局還在電子稅務局引入“稅企互動小助手”小程序,讓“網上辦”更加智能化、便捷化、個性化。

            應急出新讓“非接觸式”辦稅更安心

            面對因特殊原因納稅人不能至現場辦稅的情況,丹徒區稅務局聚焦主責主業,守牢稅費服務陣地,不斷延伸推廣“非接觸式”辦稅。

            一方面,積極通過“微丹徒”等本地官方線上媒體平臺,發布5大類26項可“非接觸式”辦理的高頻事項,倡議全區廣大納稅人、繳費人通過江蘇省電子稅務局與江蘇稅務APP等“非接觸式”電子辦稅渠道辦理涉稅業務或咨詢涉稅事項。

            同時,為了保障各項服務有序運轉,在一些關鍵階段,丹徒區稅務局臨時組建了由8名骨干組成的24小時應急值守納稅服務團隊,搭建起三點一線問題解決預約辦稅應急綠色通道,通過電話咨詢服務、“網上電子稅務局+遠程幫辦中心”等方式引導幫助納稅人繳費人辦理業務,提供“來電問辦、網上幫辦”的客服式服務,與亟須辦稅但不能到場的財務人員進行“一對一”電話、線上溝通,解決他們的“燃眉之急”,確保稅費服務“不斷檔”。

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